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Kundenservice


Hallo, ich bin Sophie.
Mein Team und ich helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter.
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?

 
 

Häufig gestellte Fragen

Verkauft Kennzeichen.Express die gleichen Kennzeichen, die man an der Zulassungsstelle bekommt?

Ja. Unsere Kennzeichen sind bundesweit zertifiziert, weisen eine erstklassige Qualität auf und sind für alle Kfz-Zulassungen geeignet. Unsere Kennzeichen sind nach § 60 Abs. 1b StVZO reflektierend und tragen auf der Vorderseite das DIN-Prüf- und Überwachungszeichen mit der zugehörigen Registriernummer.

Wird die Verfügbarkeit und Korrektheit der Kennzeichenkombination automatisch geprüft?

Nein, die Verfügbarkeit und Korrektheit Ihrer Kennzeichenkombination wird nicht automatisch von uns geprüft. Bitte geben Sie Ihr gewünschtes Kennzeichen auf der jeweiligen Produktseite ein und klicken Sie anschließend auf Ihren Zulassungsbezirk. Auf der sich öffnenden Seite können Sie Ihr Wunschkennzeichen auf Verfügbarkeit überprüfen und bei Bedarf auch reservieren.

Muss ich die Reservierungsbestätigung meines Wunschkennzeichens vom Landratsamt an Kennzeichen.Express schicken?

Nein, die Bestätigung wird von uns nicht benötigt.

Kann ich meine bestellten Schilder auch vor Ort bei Ihnen abholen?

Eine Abholung vor Ort ist leider nicht möglich.

Werden die Kennzeichen mit Bindestrichen geprägt?

Nein, seit der Verlautbarung im Jahre 1995 gibt bei den Euro-Kennzeichen keine Bindestriche mehr.

Werden die Plaketten vom jeweiligen Bundesland mitgeliefert?

Nein, die Plaketten werden ausschließlich bei der Zulassung von der Zulassungsstelle auf die Schilder geklebt. Somit bekommen Sie von uns die gewünschten Kennzeichen, mit denen Sie dann zur Zulassungsbehörde gehen können.

Kann man bei Ihnen auch Funkennzeichen und Parplatzkennzeichen prägen lassen?

Aufgrund automatisierter Prozesse ist das Fertigen von Fun- und Parkplatzkennzeichen eigenem Text derzeit leider noch nicht möglich. Parkplatzkennzeichen werden voraussichtlich Anfang Mai 2018 für Sie verfügbar sein, Spaßkennzeichen im Sommer 2018.

Kann eine Schriftart für die Prägung ausgewählt werden?

Es gibt eine Mittelschrift, Engschrift und eine Mittelschrift verkleinert. Wann welche Schriftart zum Einsatz kommt, ist gesetzlich geregelt und kann daher nicht frei gewählt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer beträgt 1-3 Werktage (montags-samstags). Über 95% unserer Kunden erhält ihre Sendung bereits am nächsten Werktag.

Kann ich meine bestellten Kennzeichen einfach umtauschen oder zurücksenden?

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Wie kann ich bei Ihnen auf Rechnung einkaufen?

Mit unserem Zahlungsdienstleister Klarna ist ein Kauf auf Rechnung kostenlos möglich. Der gesamte Zahlungsverkehr wird über die Klarna GmbH abgewickelt. Es gelten die Klarna-Rechnungsbedingungen. Die Rechnung wird Ihnen nach Versand der Ware von Klarna per E-Mail zugeschickt. Falls Sie keine Mail von Klarna erhalten haben, so überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie haben für die Begleichung der Rechnung 14 Tage Zeit.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Auf Ihrer per Mail zugeschickten Klarna-Rechnung finden Sie alle Informationen, die Sie für die Überweisung benötigen: Kontodaten, Zahlungsziel sowie Verwendungszweck. Bitte verwenden Sie ausschließlich den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck, damit die Zahlung Ihrer Rechnung korrekt zugeordnet werden kann. Bei mehreren zu begleichenden Rechnungen tätigen Sie bitte je eine separate Überweisung pro Rechnung mit dem jeweiligen Verwendungszweck. Nur so kann sichergestellt werden, dass Ihre Zahlungen korrekt zugeordnet werden können.

Ist eine nachträgliche Änderung der Rechnungsanschrift bei Kauf auf Rechnung möglich?

Die Forderung wurde beim Kauf an unseren Zahlungsdienstleister Klarna abgetreten. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- und auch Lieferanschrift aufgrund der ursprünglich erfolgten Identitäs- und Bonitätsprüfung ist leider nicht möglich.

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Bundesweit zertifiziert
Unsere Kfz-Kennzeichen sind geprüft, zertifiziert und bundesweit anerkannt.