Liefergarantie

Unsere Lieferzeiten

• Bearbeitung & Versand Mo–Fr; Bestellungen bis 14:00 Uhr gehen i. d. R. am selben Tag raus.
• Ankunft: ≈95 % am nächsten Werktag, ≈4 % am zweiten, ≈1 % länger.
• Wir nennen ein voraussichtliches Lieferdatum; DHL Standard ist 1–3 Werktage (keine Laufzeitgarantie).
• Kulanz: Wir bieten eine eigene Liefergarantie für verspätete Sendungen an

Liefergarantie

Kurzfassung: 
Kommt Ihr Paket nicht pünktlich an und Sie mussten Ersatz vor Ort kaufen, erstatten wir unseren Kaufpreis.

Was bedeutet „pünktlich“?

„Pünktlich“ heißt: innerhalb des beim Kauf/Checkout angezeigten Lieferzeitraums (z. B. „vorauss. Mi–Do“). Das Zeitfenster wird dynamisch aus Adresse, Bestellzeit und Carrier-Daten berechnet.

Voraussetzung für die Erstattung  ✅

1. Nicht pünktlich zugestellt
   Zustellung außerhalb des angekündigten Lieferzeitraums (laut DHL-Tracking).
2. Ersatzkauf vor Ort
   Sie haben wegen der Verzögerung Kennzeichen bei einer Zulassungsstelle/Schilderdienst gekauft.
3. Kaufbeleg hochladen
   Foto/Scan des Kassenbelegs (lesbar: Datum, Händler, Betrag, Anzahl).
4. Frist & Zuordnung
   Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Ersatzkauf nach Ablauf des Lieferzeitfensters und vor Eintreffen unseres Pakets.

Erstattung 💶

• Erstattungshöhe: bis zur Höhe des bei uns gezahlten Kaufpreises für max. 2 Kennzeichen je Legende (ohne Zubehör/Extras).
• Art: Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart.
• Pro Bestellung einmalig.

Ausnahmen ⚠️

• Falsche/unvollständige Adresse, falsche/unvollständige Kennzeichenlegende, Annahme verweigert, Paket vom Empfänger umgeleitet, Abholung/Filiale, Empfänger nicht angetroffen.
• Bestellung ohne rechtzeitige Zahlungsfreigabe, außergewöhnliche Ereignisse (Feiertage am Zustellort, Streik, Unwetter, höhere Gewalt), Insel-/Sondergebiete.
• Ersatzkauf vor Ablauf des angekündigten Lieferzeitfensters oder ohne Beleg.
• Schadensersatzansprüche über die Erstattung des Kaufpreises der bestellten Kennzeichen hinaus sind ausgeschlossen.
• An Samstagen werden keine Sendungen an Firmenadressen zugestellt.
• Die Liefergarantie gilt nur für Bestellungen mit weniger als 4 Kennzeichen.

So beantragen Sie die Erstattung 🧾

1. Formular ausfüllen.
2. Beleg hochladen (JPG/PNG/PDF, max. 10 MB).
3. Senden – wir gleichen die DHL-Zeitstempel ab und melden uns kurz zurück.