Kundenservice

Ja. Unsere Kennzeichen sind bundesweit zertifiziert, weisen eine erstklassige Qualität auf und sind für alle Kfz-Zulassungen geeignet. Auf der Vorderseite der Kennzeichen finden Sie das DIN-Prüf- und Überwachungszeichen mit der zugehörigen Registernummer.

Unser DIN-CERTCO Zertifikat können Sie auf Wunsch gerne hier einsehen und mit zur Zulassungsstelle nehmen: Zertifikat herunterladen

Nein, so wie ein lokaler Schilderpräger auch, übernehmen wir grundsätzlich keine Wunschkennzeichenreservierung für unsere Kunden. Das gewünschte Kennzeichen muss von Ihnen vor Bestellaufgabe beim zuständigen Landkreis bzw. der zuständigen Stadt reserviert werden.

Nein, die Verfügbarkeit und Korrektheit Ihrer Kennzeichenkombination wird nicht automatisch von uns geprüft. Bitte geben Sie Ihr gewünschtes Kennzeichen auf der jeweiligen Produktseite ein und klicken Sie anschließend auf Ihren Zulassungsbezirk. Auf der sich öffnenden Seite können Sie Ihr Wunschkennzeichen auf Verfügbarkeit überprüfen und bei Bedarf auch reservieren.

Nein, die Bestätigung wird von uns nicht benötigt.

Nein, die Plaketten werden ausschließlich bei der Zulassung von der Zulassungsstelle auf die Schilder geklebt. Somit bekommen Sie von uns die gewünschten Kennzeichen, mit denen Sie dann zur Zulassungsbehörde gehen können. Fahrradträgerkennzeichen benötigen keine Plaketten. In diesem Fall müssen Sie also nicht extra zur Zulassungsbehörde gehen, sondern können das Kennzeichen direkt am Fahrradträger montieren.

Es gibt eine Mittelschrift, Engschrift und eine Mittelschrift verkleinert. Wann welche Schriftart zum Einsatz kommt, ist gesetzlich geregelt und kann daher nicht frei gewählt werden.

Detaillierte Infos zur Produktsicherheit gemäß der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR) für unsere Kennzeichen finden Sie hier. Diesen Link finden Sie ebenfalls als QR-Code hinten auf den Kennzeichen.

Bei den sog. Zubehörartikeln wie z.B. Verbandtaschen oder Parkscheiben, finden Sie die notwendigen Informationen auf dem Produkt.

Eine Abholung vor Ort in Köln / Leverkusen ist leider nicht möglich. Die Produktion und Logistik befinden sich an einem anderen Standort in Nordrhein-Westfalen.

Die Versanddauer beträgt  in der Regel 1-3 Werktage (montags-samstags). Über 95% unserer Kunden erhält ihre Sendung bereits am nächsten Werktag. Die DHL-Abholung findet montags bis freitags 2x täglich statt.

Damit wir unseren Kunden die Gewissheit einer zeitnahen Lieferung geben können, haben wir eine Liefergarantie eingeführt. Hierbei erstatten wir unseren Kunden den Kaufbetrag für die Kennzeichen, sollte die Lieferung einschließlich dem 4. Werktag nicht zugestellt worden sein. Alle Infos zur Liefergarantie finden Sie hier.

Da wir mit DHL versenden, ist eine Lieferung an eine DHL Packstation oder Postfiliale möglich, sofern Sie ein registrierter DHL Kunde sind. Lediglich die grünen Umweltplaketten werden mit der Deutschen Post als Brief versandt.  

Beachten Sie bei Bestellaufgabe bitte die folgende Adresseingabe, damit Ihr Paket erfolgreich an die Packstation/Postfiliale zugestellt werden kann:
1. Nach Ihrem Vor- und Nachnamen tragen Sie im Feld Adresszusatz (c/o) Ihre persönliche Kundenummer (auch Postnummer genannt) ein. Diese finden Sie auf Ihrer DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App.
2. Schreiben Sie in das Straßenfeld "Packstation" und in das Hausnummernfeld die dreistellige Nummer Ihrer gewünschten Packstation.
3. Nun geben Sie nur noch die Postleitzahl und den Ort der gewünschten Packstation ein. Fertig!

Klarna Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung. B2B-Kunden haben nach Rücksprache ebenfalls die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen.

Mit unserem Zahlungsdienstleister Klarna ist ein Kauf auf Rechnung kostenlos möglich. Der gesamte Zahlungsverkehr wird über die Klarna GmbH abgewickelt. Es gelten die Klarna-Rechnungsbedingungen. Die Rechnung wird Ihnen nach Versand der Ware von Klarna per E-Mail zugeschickt. Falls Sie keine Mail von Klarna erhalten haben, so überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie haben für die Begleichung der Rechnung 14 Tage Zeit.

Klarna schickt Ihnen an Ihre Besteller-Email-Adresse alle Zahlungsinformationen, die Sie für die Überweisung benötigen: Kontodaten, Zahlungsziel sowie Verwendungszweck. Prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner, da die Emails je nach Email-Provider (z.B. Web, GMX) manchmal nicht im normalen Posteingang landen.
Bei mehreren zu begleichenden Rechnungen tätigen Sie bitte je eine separate Überweisung mit dem jeweiligen Verwendungszweck. 

Beachten Sie bitte: Bei der Zahlung muss zwingend der korrekte Verwendungszweck angegeben werden, damit die Zahlung von Klarna richtig zugeordnet werden kann. Der Verwendungszweck ist ausschließlich auf der Zahlungsinformation vorzufinden, die Sie von Klarna per Mail bekommen. Wir als Händler können den richtigen Verwendungszweck nicht über das Händler-Portal einsehen.

Nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB, besteht bei den Kennzeichen, Umweltplaketten und bedruckten Kennzeichenhalterungen kein Widerrufsrecht, da diese kundenspezifisch gefertigt werden und somit nicht wiederverwendbar sind.

Kennzeichenhalter und anderes Zubehör kann innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des Widerrufsrecht an uns zurückgesandt werden. Unsere Retourenanschrift finden Sie im Impressum unter "Anschrift für Retouren". Eine kostenlose Retoure können wir aufgrund der niedrigen Margen unserer Artikel nicht anbieten.